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bedingungen.

Gültig für alle Verträge über mobile Fahrzeuginnenreinigung mit CLIEEN · Stand: Juni 2026

Impressum Datenschutz AGB
§ 1

Geltungsbereich

  1. Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen Michael Dzovor, CLIEEN (nachfolgend „Auftragnehmer") und dem jeweiligen Auftraggeber (nachfolgend „Kunde") über mobile Fahrzeuginnenreinigung.
  2. Diese AGB gelten für alle Vertragskanäle: Website www.clieen.de, WhatsApp, Telefon, E-Mail und sonstige Kommunikationswege gemäß § 126b BGB.
  3. CLIEEN richtet sich ausschließlich an gewerbliche Kunden (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind vom Leistungsangebot ausgeschlossen.
  4. Abweichende AGB des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Auftragnehmer stimmt ihnen ausdrücklich schriftlich zu.
  5. Individuell ausgehandelte Vereinbarungen gehen diesen AGB stets vor.
§ 2

Vertragsschluss

  1. Die Darstellung von Leistungen auf der Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine unverbindliche Einladung zur Anfrage (invitatio ad offerendum).
  2. Der Kunde übermittelt zur Angebotserstellung: Anzahl und Typ der zu reinigenden Fahrzeuge, gewünschtes Paket (Basis, Standard oder Premium), gewünschten Reinigungsort sowie -termin.
  3. Der Auftragnehmer erstellt daraufhin ein Festpreisangebot, das 7 Kalendertage ab Zugang bindend ist.
  4. Der Vertrag kommt durch die Auftragsbestätigung des Kunden in Textform zustande (WhatsApp, E-Mail, SMS oder vergleichbar gem. § 126b BGB).
  5. Mit der Auftragsbestätigung erkennt der Kunde diese AGB als verbindlich an.
§ 3

Leistungsumfang

  1. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem gewählten Paket (Basis, Standard oder Premium) gemäß der aktuellen Leistungsbeschreibung auf www.clieen.de.
  2. Die Reinigung erfolgt mobil direkt beim Kunden vor Ort. Der Auftragnehmer bringt sämtliches benötigtes Equipment mit.
  3. Nicht im Standardumfang enthalten, sofern nicht ausdrücklich vereinbart:
    • Lackpolitur, Außenwäsche oder Motorwäsche
    • Entfernung von Hagelschäden oder Kratzern
    • Reinigung von Anhängern oder Wohnmobilen
    • Entsorgung von Sondermüll aus dem Fahrzeug
  4. Ergeben sich vor Ort wesentliche Abweichungen (z. B. deutlich stärkere Verschmutzung, Tierhaarbelastung), ist der Auftragnehmer zur Preisanpassung berechtigt. Er informiert den Kunden unverzüglich; Mehrkosten entstehen nur mit ausdrücklicher Zustimmung.
§ 4

Preise & Zahlung

  1. Alle Preise sind Festpreise zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer.
  2. Der Festpreis gilt für den vereinbarten Leistungsumfang und bleibt unverändert, sofern die tatsächlichen Verhältnisse den Angaben des Kunden entsprechen (Festpreisgarantie).
  3. Es wird keine Anzahlung oder Vorauszahlung verlangt.
Gewerbekunden (B2B)

Gewerbekunden erhalten eine monatliche Sammelrechnung zum Monatsletzten. Zahlungsziel: 14 Tage nach Rechnungsdatum per Überweisung. Bei Neukunden (erste 3 Monate) gilt Zahlung per Karte oder Bar nach jeder Leistung.

  1. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu verlangen (9 Prozentpunkte über Basiszinssatz) sowie entstandene Mahnkosten geltend zu machen.

✅ Keine Vorauszahlung. Gewerbekunden erhalten eine bequeme monatliche Sammelrechnung. (Für Bestandskunden nach der 3-monatigen Testphase. Neukunden zahlen in den ersten 3 Monaten nach jeder Leistung per Karte oder Bar.)

§ 5

Mitwirkungspflichten des Kunden

  1. Der Kunde stellt zum vereinbarten Termin einen zugänglichen Stellplatz mit ausreichend Bewegungsfreiheit für die Durchführung der Reinigung zur Verfügung.
  2. Der Kunde sorgt für ausreichende Parkmöglichkeiten für das Fahrzeug des Auftragnehmers in unmittelbarer Nähe.
  3. Der Kunde informiert rechtzeitig vor dem Termin über: empfindliche Materialien im Fahrzeuginnenraum (z. B. Alcantara, Echtholz), Allergien gegenüber bestimmten Reinigungsmitteln sowie besondere Verschmutzungen.
  4. Wertgegenstände im Fahrzeug sind vor dem Termin zu entfernen oder zu kennzeichnen.
  5. Ist die Durchführung durch mangelnde Mitwirkung des Kunden nicht möglich, kann eine Aufwandspauschale erhoben werden (siehe §8).
§ 6

Terminvereinbarung & Durchführung

  1. Vereinbarte Termine sind für beide Parteien verbindlich.
  2. Zeitliche Verschiebungen bis zu 60 Minuten am Durchführungstag sind kein Vertragsverstoß, sofern der Auftragnehmer den Kunden vorab informiert.
  3. Bei höherer Gewalt (Unfall, Fahrzeugpanne, extremes Wetter) ist der Auftragnehmer berechtigt, den Termin zu verschieben; ein Ausweichtermin wird unverzüglich angeboten.
  4. Der Auftragnehmer erbringt die Leistung mit professionellem Equipment und geeigneten, materialschonenden Reinigungsmitteln.
Intervall-Verträge (B2B)

Bei vereinbarten Reinigungsintervallen (z. B. alle 14 Tage) gelten die Termine als fortlaufend vereinbart. Änderungen des Rhythmus sind mit einer Ankündigungsfrist von 7 Tagen möglich.

§ 7

Stornierung & Absage

  1. Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin in Textform (WhatsApp an 0176 9580 2267 oder E-Mail an info@clieen.de).
  2. Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden vor dem Termin: Aufwandsentschädigung von 30 % des vereinbarten Preises, mindestens 40 €.
  3. Stornierung weniger als 24 Stunden vor dem Termin oder Nichterscheinen: Aufwandsentschädigung von 50 % des vereinbarten Preises, mindestens 60 €.
  4. Gemäß § 309 Nr. 5b BGB steht dem Kunden der Nachweis offen, dass ein geringerer oder kein Schaden entstanden ist.
  5. Storniert der Auftragnehmer, entstehen dem Kunden keine Kosten; ein Ersatztermin wird unverzüglich angeboten.

ℹ️ Kostenfrei stornieren: WhatsApp 0176 9580 2267 oder info@clieen.de — bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin.

§ 8

Wartezeiten & Nichtantreffbarkeit

  1. Ist das Fahrzeug zum vereinbarten Termin nicht zugänglich oder der Kunde nicht erreichbar, beginnt nach einer Wartezeit von 30 Minuten die Berechnung von Wartekosten in Höhe von 25 € je angefangene halbe Stunde.
  2. Nach 2 Stunden Gesamtwartezeit gilt der Termin als Nichterscheinen gemäß § 7 Abs. 3.
  3. Wartekosten sind gesondert in Rechnung zu stellen und innerhalb von 14 Tagen zu zahlen.
§ 9

Abnahme & Mängelrüge

  1. Die Abnahme erfolgt durch ausdrückliche Bestätigung des Kunden nach Fertigstellung der Reinigung gemäß § 640 BGB.
  2. Erkennbare Mängel sind dem Auftragnehmer unverzüglich bei Abnahme, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung in Textform (WhatsApp oder E-Mail mit Fotos) mitzuteilen.
  3. Bei berechtigter Mängelrüge hat der Auftragnehmer das Recht zur Nachbesserung innerhalb von 5 Werktagen.
  4. Keine Mängelansprüche bestehen für: eingebrannte Flecken oder dauerhafte Materialschäden, die vor der Reinigung bestanden; Bereiche außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs.

💡 Prüfen Sie das Ergebnis direkt nach Abschluss. So können eventuelle Nachbesserungen sofort und kostenlos durchgeführt werden.

§10

Haftung

  1. Der Auftragnehmer haftet unbegrenzt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
  2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, typischen Schaden.
  3. Der Auftragnehmer haftet nicht für:
    • Vorschäden oder versteckte Mängel am Fahrzeug
    • Schäden durch falsche oder unvollständige Angaben des Kunden
    • Reinigungsergebnisse, die durch die Materialbeschaffenheit begrenzt sind
    • Im Fahrzeug verbliebene Wertgegenstände
  4. Schäden, die während der Reinigung entstehen, sind dem Auftragnehmer vor Verlassen des Objekts anzuzeigen.

⚠️ Empfindliche Materialien (Alcantara, Echtholz, Leder) bitte vor dem Termin mitteilen — wir verwenden dann geeignete Spezialmittel.

§11

Widerrufsrecht

Exklusiv B2B — kein Widerrufsrecht

CLIEEN richtet sich ausschließlich an Gewerbekunden. Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die Stornobedingungen gemäß § 7 dieser AGB.

§12

Datenschutz

  1. Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Vertragserfüllung und -abwicklung verarbeitet, gemäß DSGVO und BDSG. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
  2. Daten werden nicht ohne gesonderte Einwilligung an Dritte weitergegeben.
  3. Dem Kunden stehen alle Rechte gemäß Art. 15–22 DSGVO zu.
  4. Weitere Informationen: datenschutz.html
§13

Schlussbestimmungen

  1. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
  2. Gerichtsstand für Kaufleute ist Esslingen am Neckar.
  3. Online-Streitbeilegung der EU-Kommission: ec.europa.eu/consumers/odr. Der Auftragnehmer ist nicht verpflichtet, an Verbraucherschlichtungsverfahren teilzunehmen.
  4. Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt (salvatorische Klausel, § 306 BGB).
  5. Änderungen dieser AGB bedürfen der Textform. Vertragssprache ist Deutsch.

CLIEEN · Michael Dzovor
Küferstraße 8 · 73728 Esslingen am Neckar
info@clieen.de · 0176 9580 2267

Stand: Juni 2026